Často kladené dotazy
Produkty
Jsou tenisky pravé a bez vad?
Všechny produkty na SneakerDefinition jsou originální.
Než k vám tenisky dorazí, podstoupí nejprve důkladnou kontrolu pravosti a kvality.
Kontrolujeme vše od štítků až po samotné šití tenisek. Při kontrole je také důležité zajistit, že tenisky nemají žádný defekt.
Každý pár má na sobě připevněnou SD visačku, která označuje, že pár prošel naší kontrolou kvality a pravosti.
Proč nemáte dostupné všechny velikosti?
Všechny tenisky a oblečení máme fyzicky skladem a jedná se o limitované vydání. Ne vždy je možné nabídnout všechny velikosti.
Snažíme se neustále rozšiřovat naši nabídku o nové modely a také velikosti.
Proč se ceny u jednotlivých velikostí liší?
Cena tenisek se odvíjí většinou od hlavních faktorů:
- Limitovanost
- Velikost
Některé tenisky jsou více žádané v dámských / pánských velikostech a proto může být cena u nich vyšší.
Doprava, Vrácení a reklamace
Jaká je doba doručení?
Všechny produkty máme fyzicky skladem, ověřené a připravené k odeslání.
Všechny objednávky se odesílají nejpozdějí do 24 hodin (Pondělí-Pátek).
Doručení obvykle trvá 1 pracovní den. Při větším vytížení Zásilkovny se tato doba může prodloužit na 2-4 pracovní dny.
Je možné objednávku vrátit?
Ano. Vaši objednávku můžete zdarma vrátit pomocí Zásilkovny.
Podrobnější postup ZDE
Jak bude moje objednávka zabalena?
Každá objednávka je zabalená v 3VL kartonové krabici, která je vyplněná papírovou výplní pro zajištění boxu tenisek od pohybu.
Nepoužíváme plastové sáčky ani výplně z plastu.
Posíláte i na dobírku?
Ano. Při placení máte na výběr mezi platbou kartou / platbou na dobírku.
U platby na dobírku je poplatek 89 Kč.
Doručujete i na Slovensko?
Ano. V pravém horním rohu e-shopu si můžete přepnout měnu na Eura a objednat si s doručením na výdejní místo / na adresu.
Nesedí mi velikost, co teď?
Tenisky můžete bezplatně vrátit pomocí návodu ZDE
Výměna u nás není možná. Je potřeba tenisky vrátit a poté vytvořit novou objednávku.
Je možné tenisky reklamovat?
Pokud se u zboží vyskytne nějaká vada, napište nám na e-mail info@sneakerdefinition.com s podrobným popisem vady a do přilohy připojte několik fotek.
Ostatní dotazy
Je možné získat slevový kód?
Jediná možnost na získání slevového kódu je po nákupu. Stačí sdílet na Instagram stories váš nákup a označit nás.
Je možné si objednávku osobně vyzvednout?
Bohužel osobní vyzvednutí není možné. Fungujeme pouze jako internetový obchod.
Je tedy nutné si vytvořit na e-shopu objednávku a vybrat si dopravu na výdejní místo / adresu.
